Antes de empezar
Prepara lo necesario
- Impresora compatible configurada para el terminal.
- Papel y alimentación disponibles.
- Permiso para consultar y reimprimir tickets.
Paso a paso
Sigue este recorrido
01
Comprueba la salida del documento
El ticket puede mostrarse en pantalla o imprimirse según las opciones del terminal.
- Comprueba el modo de impresión del puesto.
- Revisa la impresora asignada.
- Confirma que está encendida y tiene papel.
02
Localiza la operación
Si no aparece el ticket, comprueba primero si el cobro se ha completado. La falta de papel no significa que la venta haya fallado.
- Consulta el documento en pantalla.
- Comprueba fecha, importe y forma de pago.
- No repitas el cobro para obtener una copia.
03
Reimprime el ticket
Una vez resuelta la causa, usa la función de reimpresión autorizada para la operación correcta.
- Localiza el ticket.
- Solicita una copia.
- Comprueba que corresponde a la misma operación.
Comprobación final
Comprueba el resultado
- La impresora responde y tiene papel.
- La copia corresponde al ticket correcto.
- No se ha generado un segundo cobro.