Centro de ayuda
Un manual para aprender haciendo
Empieza con la primera venta y avanza hasta mesas, cuenta, caja, documentos, impresión y configuración. Cada capítulo explica una tarea completa con comprobaciones antes de continuar.
Ocho recorridos prácticos
Busca lo que necesitas hacer
Cada recorrido combina instrucciones y comprobaciones para que puedas completar una tarea de principio a fin.
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Preguntas, capítulos, funciones y códigos en un solo lugar
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Zentura TPV funciona en terminales Android y adapta la operativa a formatos horizontal y vertical.
Preguntas frecuentes¿Puedo empezar con un solo terminal?Sí. Zentura TPV Lite permite empezar con un terminal Android para venta, tickets y caja.
Preguntas frecuentes¿Cómo se instala la aplicación?La descarga pública para Android estará disponible próximamente. Contacta con nuestro equipo para preparar tu instalación.
Preguntas frecuentes¿Qué incluye la gestión web?Gestión Zentura TPV reúne ventas, documentos, catálogo, clientes, configuración e informes desde un área privada.
Preguntas frecuentes¿Qué incluye Android Lite?Zentura TPV para Android utiliza el perfil Lite: venta, clientes, tickets, caja y hasta 10 mesas. No incluye presupuestos, cobro parcial de mesas ni comandas.
Preguntas frecuentes¿Puedo añadir un datáfono?Sí. Consulta con nuestro equipo los dispositivos compatibles y la configuración de cobro adecuada para tu negocio.
Preguntas frecuentes¿Sirve para hostelería?Sí. Android Lite permite la venta en barra y la gestión de las mesas 1 a 10, con cuenta, cobro y caja. No incluye comandas de cocina.
Preguntas frecuentes¿Me gestiona las comandas de cocina?No. Android Lite no incluye el envío, la reclamación ni el visor de comandas de cocina.
Preguntas frecuentes¿Me gestiona a los camareros?Sí. Cada venta puede llevar asignado su camarero, mediante selección directa o botones configurados por operador, y también un agente cuando la operación lo necesita. El camarero elegido queda asociado a la operación.
Preguntas frecuentes¿Puedo aplicar descuentos e invitaciones?Sí. Durante la venta puedes ajustar cantidades e importes, añadir notas y aplicar invitaciones o descuentos, con permisos configurables para decidir qué funciones puede usar cada operador.
Preguntas frecuentes¿Puedo trabajar con varias tarifas?La gestión web permite preparar precios y tarifas del catálogo. Android Lite utiliza la tarifa asignada al puesto; no incluye los cambios de tarifa durante una venta.
Preguntas frecuentes¿Qué documentos puedo usar desde Android?Android Lite permite trabajar con tickets y consultarlos en pantalla. No incluye las funciones de presupuestos ni las operaciones avanzadas de albaranes. La gestión web dispone de su propio apartado de documentos.
Preguntas frecuentes¿Qué formas de pago admite?Además del efectivo, admite formas de pago dinámicas configurables, vales y funciones opcionales de datáfono, NFC o cashless según la instalación.
Preguntas frecuentes¿Gestiona compras e inventario?La gestión web de Zentura TPV se centra en ventas, documentos, catálogo y clientes. No incluye los menús de compras, proveedores, almacenes ni inventarios.
Preguntas frecuentes¿Funciona con lector de código de barras?Sí. Admite entrada por código de barras, lectores externos compatibles, referencias PLU y botones de catálogo.
Preguntas frecuentes¿Cómo se controla la caja?Cada terminal registra fondo, ingresos, pagos y retiradas, con apertura controlada de cajones. La consulta X informa del turno sin cerrarlo y el cierre Z cierra el periodo.
Preguntas frecuentes¿Incluye facturación electrónica y VeriFactu?La gestión web dispone del apartado de facturación y configuración fiscal. Consulta con nuestro equipo su puesta en marcha y los datos necesarios para tu empresa.
Preguntas frecuentes¿Cuántas mesas admite Android Lite?Android Lite admite las mesas numeradas del 1 al 10. Consulta con nuestro equipo si este alcance encaja con la operativa de tu establecimiento.
Ayuda de conexiónInstalar el certificado de conexión en Android 6Instala el certificado raíz ISRG Root X1 desde Zentura TPV en Android 6, sin ordenador ni descargas, y vuelve a la configuración o a la demo.
Manual operativoPrimeros pasos con Zentura TPVPrepara el terminal, carga su configuración y reconoce las zonas principales antes de realizar la primera venta.
Manual operativoRealizar una venta básicaAñade artículos, corrige cantidades, aplica las opciones autorizadas y completa el cobro comprobando el documento.
Manual operativoMesas y cuenta en Android LiteTrabaja con las mesas 1 a 10: abre la cuenta, añade artículos, revisa el total y realiza el cobro.
Manual operativoGestionar la caja y cerrar el turnoRegistra fondo, ingresos, pagos y retiradas; consulta una X y realiza el cierre Z siguiendo los permisos del negocio.
Manual operativoClientes, tickets y documentosAsocia un cliente, consulta el ticket en pantalla y localiza funciones de reimpresión o anulación según los permisos.
Manual operativoImpresión de ticketsComprueba la impresora del puesto y recupera una copia del ticket sin repetir el cobro.
Manual operativoConfigurar el puesto desde la gestión webPrepara artículos, botoneras, terminales y rutas desde la gestión; publica los cambios y sincroniza el Android.
Manual operativoResolver incidencias habitualesDiagnostica por síntomas: datos ausentes, mesas desactualizadas, documentos pendientes o fallos de impresión.
Grupo avanzadoCierres X, Z y control del turnoConsultas temporales, cierres definitivos y recuperación de justificantes para uno o varios terminales.
Cierres y controlX del TPVMuestra un resumen del terminal actual sin cerrar el periodo.
100110Cierres y controlX extendida del TPVConsulta el terminal actual con un nivel de detalle ampliado.
100113Cierres y controlX de todos los TPVAgrupa el resumen de los terminales que pertenecen al ámbito configurado.
100100Cierres y controlX extendida de todos los TPVConsulta ampliada del conjunto de terminales autorizado.
100103Cierres y controlCierre Z del TPVCierra el periodo del terminal después del recuento y las comprobaciones.
100200Cierres y controlReimprimir ZRecupera el justificante de un cierre realizado anteriormente.
100210Grupo avanzadoMovimientos de caja y cajonesEntradas, salidas, fondo, anulaciones y apertura controlada de cajones.
Movimientos de cajaFondo o cambioRegistra el efectivo inicial o una aportación de cambio.
200000Movimientos de cajaAnular fondo o cambioRevierte un movimiento de cambio registrado por error.
200001Movimientos de cajaPagoRegistra una salida de caja, por ejemplo un pago autorizado.
200100Movimientos de cajaAnular pagoRevierte un pago de caja incorrecto.
200101Movimientos de cajaIngresoAñade una entrada de efectivo distinta de una venta.
200110Movimientos de cajaAnular ingresoRevierte un ingreso registrado por error.
200111Movimientos de cajaRetirada de cajaRegistra efectivo retirado durante el turno.
200200Movimientos de cajaAnular retiradaRevierte una retirada incorrecta.
200201Movimientos de cajaAbrir cajón principalEnvía la orden de apertura al cajón configurado como principal.
400000Movimientos de cajaAbrir segundo cajónAbre un segundo cajón cuando el hardware y la instalación lo contemplan.
400001Grupo avanzadoSalones, mesas y servicioApertura, localización, cambio, cuenta y comensales en las mesas 1 a 10.
Mesas y servicioAbrir un salónMacro dinámica que abre el salón asociado al botón configurado.
SALONMesas y servicioVer mesasAbre la vista general de mesas disponible para el puesto.
200360Mesas y servicioVisual de mesas activasMuestra accesos rápidos a mesas con actividad desde el visor.
200365Mesas y servicioAbrir mesaAsocia la venta actual a una mesa.
200300Mesas y servicioComensalesModifica el número de comensales de la mesa.
200370Mesas y servicioCambio de mesaMueve la operación a otra mesa disponible.
200330Mesas y servicioAnular mesaCancela la mesa siguiendo los permisos y controles del negocio.
200340Mesas y servicioLa cuenta o proformaGenera o muestra el resumen de la mesa antes del cobro.
200395Grupo avanzadoVenta, selección y edición de líneasBúsqueda, selección, cantidades, importes, notas, invitaciones, descuentos y orden de líneas.
Venta y líneasBuscar artículosLocaliza productos sin navegar por familias.
300070Venta y líneasDescontar artículosActiva una operación de resta sobre los artículos indicados.
300000Venta y líneasInvitar artículosMarca como invitadas las líneas seleccionadas según la política del negocio.
300020Venta y líneasSeleccionar todoMarca todas las líneas de la venta para una acción posterior.
300027Venta y líneasInvertir selecciónIntercambia las líneas seleccionadas y no seleccionadas.
300028Venta y líneasCancelar selecciónLimpia la selección sin borrar las líneas.
300029Venta y líneasBorrar líneasElimina las líneas seleccionadas siguiendo las reglas de la venta.
BORRARVenta y líneasCambiar descripciónSustituye la descripción visible de una línea.
300031Venta y líneasAñadir notaAdjunta una observación a la línea seleccionada.
300032Venta y líneasCambiar importeModifica el precio de la línea cuando el perfil lo permite.
300035Venta y líneasCambiar cantidadEstablece directamente la cantidad de una línea.
300036Venta y líneasDescuento de líneaAplica un descuento a las líneas seleccionadas.
300037Venta y líneasDescuento globalAplica un descuento al conjunto de la venta, incluido un porcentaje preconfigurado.
300038Venta y líneasSuplemento globalAñade un suplemento al total de la venta.
300039Venta y líneasSubir líneaMueve la línea seleccionada hacia arriba en el orden visual.
ARTICULO_SUBIRVenta y líneasBajar líneaMueve la línea seleccionada hacia abajo.
ARTICULO_BAJARGrupo avanzadoPrecios y tarifas del catálogoPreparación de los precios de los artículos desde la gestión web.
TarifasPrecios del catálogoRevisa los precios de los artículos en la gestión web antes de sincronizar el terminal.
CONFIG-PRECIOSGrupo avanzadoClientes, camareros y agentesAsignación de cliente y responsable de la operación mediante búsqueda o selección directa.
Clientes y personalSeleccionar clienteAsocia un cliente disponible a la venta o al visor.
300080Clientes y personalBuscar cliente por tarjetaLocaliza el cliente mediante una tarjeta configurada.
300081Clientes y personalBuscar cliente por DNI/NIFLocaliza un cliente por su documento fiscal.
300082Clientes y personalSeleccionar camareroAbre la selección de camarero para la operación.
300200Clientes y personalBotón directo de camareroMacro dinámica que asigna el camarero asociado al botón.
CAMAREROClientes y personalSeleccionar agenteMuestra los agentes disponibles para asignar uno.
300202Clientes y personalQuitar agenteElimina el agente asociado a la venta actual.
300201Grupo avanzadoNotas y modificadores de artículosObservaciones de la venta y modificadores Con/Sin según el catálogo.
Notas y modificadoresMensaje a cocinaAñade una observación a la operación; esta función no envía comandas en Android Lite.
300043Notas y modificadoresMostrar aditivosAbre los modificadores configurados para el artículo.
300050Notas y modificadoresModo Con/SinAlterna la forma de expresar modificadores incluidos o excluidos.
300055Grupo avanzadoTickets y documentos en pantallaConsulta en pantalla, reimpresión, búsqueda y anulación controlada de tickets.
DocumentosDocumentos en pantallaAbre el visor local de documentos cuando está habilitado.
401135DocumentosImprimir sí/noActiva o desactiva la impresión física de tickets para el puesto.
800000DocumentosReimprimir último ticketReimprime el último ticket del terminal.
800300DocumentosBuscar y reimprimir ticketLocaliza un ticket anterior para obtener otra copia.
800310DocumentosAnular último ticketAnula el último ticket con el control previsto.
801355DocumentosBuscar y anular ticketPermite localizar un ticket concreto antes de anularlo.
800355Grupo avanzadoImpresión de tickets y pendientesImpresión de documentos y revisión de trabajos pendientes según la configuración.
Impresión y pendientesTrabajos de impresión pendientesMuestra trabajos que no han podido completarse y permanecen en la cola local.
800100Impresión y pendientesRuta de impresiónAsocia el ticket con la impresora del puesto.
CONFIG-ROUTEImpresión y pendientesImpresora de repuestoPermite intentar una alternativa si la impresora principal no está preparada.
CONFIG-BACKUPGrupo avanzadoVales, formas de pago e integracionesVales, formas de pago dinámicas y funciones opcionales de datáfono, NFC o cashless.
Vales y pagosForma de pago configuradaBotón dinámico creado a partir de las formas de pago del negocio.
FDP<ID>Vales y pagosGenerar valeCrea un vale asociado a la operación según la configuración.
300001Vales y pagosPagar con valeUtiliza un vale válido como medio de pago.
300011Vales y pagosTarjeta de dineroUtiliza una tarjeta monetaria o de fidelización configurada.
200127Vales y pagosConsultar saldo cashlessConsulta el saldo de un soporte cashless compatible.
200121Vales y pagosPreparar tarjeta cashlessInicializa o formatea un soporte para el proyecto configurado.
200125Vales y pagosPago NFC autenticadoInicia un pago NFC mediante la integración disponible.
700500Vales y pagosPago cashlessCarga la operación en el sistema cashless integrado.
700502Vales y pagosPago por tokenUtiliza un token admitido por la integración.
700503Vales y pagosEstado cashlessConsulta información operativa del sistema cashless.
700504Vales y pagosWayletInicia el recorrido de pago Waylet cuando existe integración.
700505Vales y pagosCGP móvilInicia el pago mediante la integración CGP móvil.
700506Vales y pagosDevolución de datáfonoSolicita una devolución mediante el proveedor conectado.
700512Vales y pagosGestión o cobro con datáfonoAbre las operaciones disponibles del terminal de pago integrado.
700513Grupo avanzadoCódigos, PLU y accesos directosEntrada por código de barras, lector externo, QR, PLU y botones dinámicos de catálogo.
Lectura y accesosCódigo de barrasConvierte la entrada numérica o lectura en una búsqueda de artículo.
500100Lectura y accesosLector de barras externoActiva el recorrido previsto para un lector externo compatible.
500101Lectura y accesosOferta mediante QRLee un QR asociado a una oferta configurada.
500102Lectura y accesosEntrada PLUPermite introducir la referencia PLU de un artículo.
PLULectura y accesosBotón de familiaMacro dinámica que cambia a la familia asociada al botón.
FAMILIA<ID>Lectura y accesosBotón directo de artículoAcceso configurado que añade un artículo sin abrir una familia.
DIRECT-ITEMGrupo avanzadoSistema y sincronizaciónActualización de datos, recuperación de mesas y salida controlada de la aplicación.
Sistema y sincronizaciónSincronizar datosSolicita la actualización de catálogo, configuración y datos previstos.
800617Sistema y sincronizaciónBajar mesas pendientesSolicita la recuperación de mesas pendientes desde el cloud.
900927Sistema y sincronizaciónSalirCierra o abandona el TPV Android de forma controlada.
900910Sistema y sincronizaciónSincronizar plantilla de funcionesDescarga la botonera asignada al terminal desde la gestión cloud.
CONFIG-TEMPLATE¿La demo no descarga en Android 6?
Si soporte confirma un error de confianza del certificado, consulta cómo instalar ISRG Root X1 desde Zentura TPV.
Abrir la ayuda del certificado10–15 min
Primeros pasos
Dejar el terminal listo y llegar a la pantalla de venta.Abrir guía5–8 min
Venta básica
Completar una venta sencilla de principio a fin.Abrir guía10–15 min
Hostelería
Atender y cerrar una mesa dentro del alcance de Android Lite.Abrir guía8–12 min
Caja
Mantener trazabilidad del efectivo durante el turno.Abrir guía6–10 min
Clientes y documentos
Relacionar correctamente una operación con su cliente y documento.Abrir guía6–10 min
Impresión
Entregar el ticket y resolver incidencias de impresión.Abrir guía15–25 min
Configuración cloud
Aplicar una configuración coherente sin editar cada terminal a mano.Abrir guíaSegún incidencia
Resolver incidencias
Recuperar la operativa con comprobaciones ordenadas y seguras.Abrir guíaPara responsables y soporte
¿Necesitas localizar una función concreta?
El manual avanzado relaciona cada función con su código, contexto, pasos, comprobación y requisitos de configuración.
Cómo está escrito
Un procedimiento, no un catálogo de botones
- Por tareasDesde el objetivo hasta la comprobación final.
- Por responsabilidadDistingue operador, responsable y administración.
- Con alcance realSeñala qué funciones dependen de la configuración.
Cuando quieras empezar
Prepara tu instalación de Zentura TPV
Contacta con nuestro equipo para preparar los puestos y la configuración de tu negocio.